배달의민족 배달지연으로 환불, 쿠폰 보상받은 후기 (우연히 알게된 상담원 연결 빨리하는 방법!)

 

배달의민족 배달지연으로 환불, 쿠폰 보상받은 후기

 

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안녕하세요 위슈입니다.

 

오늘은 배달의민족 배달지연으로 환불, 쿠폰 받은 후기를 들려드리려고 합니다.

 

그리고 고객센터에 전화연결하면서 번호를 잘못 눌러서 우연히 상담원과 빨리 연결되는 호사를 누렸는데요 ㅋㅋㅋ

그 방법도 알려드리겠습니다.

 

혹시나 배민 배송지연으로 불편함을 겪으신 분들께 도움이 되었으면 좋겠네요.

 

긴 글 읽기 힘드시면 마지막 결론만 보세요!

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배달의 민족 쿠폰사진

 

1. 배달의민족 배달지연 후기

며칠 전 퇴근 후에 오랜만에 짜장면과 탕수육이 먹고 싶어서 배달의 민족 어플을 이용하여 주문을 했습니다.

 

저는 배민1(한집배달)으로 주문한 건 아니고 그냥 알뜰배달을 했어요. 예상 배달시간은 30분 정도였습니다. 한집배달이랑 10분 정도밖에 차이가 안 나더라고요.

 

그래서 한참 집안 일 하면서 기다리고 있는데 30분이 지났는데도 배달하시는 분이 픽업을 안 한 상태로 나오더라고요. 슬슬 불안해지기 시작했습니다.

 

한 40분쯤 지나니까 전화가 한통 오더라고요. 중국집 사장님 전화였습니다.

사장님께서 음식 만들어놓고 기다렸는데 배달하시는 분이 아직도 픽업을 안 온다고 배달의 민족 측으로 전화를 해보라고 하시더라고요.

 

저는 그때까지 왜 손님이 배민에 전화해야 하는지 몰랐습니다ㅋㅋ 사장님이 귀찮아서 저에게 떠넘기는 줄 알았어요ㅋㅋ

그래서 그냥 알겠다고 말씀드리고 기다렸는데.. 아니 1시간이 지났는데도 픽업이 안 되는 거죠!!

 

그래서 그제야 인터넷을 찾아보니까 주문자가 배민 배달지연으로 고객센터에 연락을 한 경우가 꽤 많더라고요! 그래서 부랴부랴 전화를 했습니다.

 

전화번호는 1600 - 0987입니다.

근데 웃긴 게 고객센터 자동응답기에서 전화번호를 누르라고 하더라고요. 근데 제가 잘못 눌러서 뜬금없이 6,# 이렇게 눌렀는데 바로 고객센터 상담원으로 연결이 되더라고요.ㅋㅋㅋ

 

그렇게 상담원과 연결이 되어 통화를 했는데, 전화를 받자마자 죄송하다고 하시면서 다 배민탓이라고 너무 불편하시겠다고 막 사과를 하시니까 갑자기 제가 되려 미안해졌습니다.. ㅎㅎ

 

그러면서 상담원 분이 픽업은 최대한 빨리 될 수 있도록 하겠고, 메뉴가 중식이라 면이 다 불어서 먹을 수 없을 가능성이 크다고, 환불을 해드릴 테니 음식을 받은 후 다시 연락을 달라고 하셨습니다. 

 

그리고 전화를 끊으니 바로 2,000원 쿠폰이 배민 어플로 왔더라고요.

 

결국 음식을 거의 1시간 40분 정도지연되어 배달받은 것 같아요. 역시나 면이 많이 불어있고 탕수육은 눅눅해져 있더라고요ㅠㅠ 그래서 상담사님 말대로 이번엔 실시간 채팅상담 문의를 했습니다.

 

 

배달의민족 실시간 채팅 사진

 

 

상담사님께서 음식을 받은 후에 배송지연으로 환불받기로 했다고 말하면 된다고 하셔서 그대로 채팅문의를 드렸는데 정보가 저장되어 있는지 바로 확인하고 환불 처리해 주셨습니다.

 

사실 처음에는 배가 고프니까 짜증이 좀 났었는데..  그래도 나름 운 좋게 상담사 연결이 빨리 이루어지고 상담원분께서 바로 사과를 하시니까 마음이 누그러지더라고요^^ 또 환불과 쿠폰까지 받아서 좋았습니다^ㅡ^

 

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2. 배달의민족 배달지연으로 환불과 쿠폰받기

 

1. 배달지연으로 고객센터에 연락하면 2,000원 쿠폰보상은 기본으로 해주는 것 같다.

 

2. 배달지연으로 환불을 받을 수 있는 규정이 따로 있는 것 같다. (다른 분들 후기를 보면 환불을 받은 경우가 많지 않더라고요.)

제 생각에 상담원 분이 메뉴를 몇 번 확인하고 환불절차를 설명해 주신 것을 보면 면 종류는 시간이 지나면 불어서 먹기 힘들어지는 메뉴라서 환불을 받을 수 있었던 것 같다. (확실치는 않음)

 

3.  배달지연으로 받는 쿠폰의 가격도 메뉴나 지연시간 등의 규정에 따라 차이가 있는 것 같다.

 

4.  배달의민족 고객센터 전화번호 1600 -0987에 연락을 하고, 전화번호 누르는 타이밍에 6 # 이렇게 누르면 바로 기타 문의로 넘어가면서 상담원이 연결된다. (6번 누른 후 # 누르기 전에 한 2초 기다렸다가 눌러야 기타 상담으로 넘어갑니다.)

 

 

배달지연으로 식당들도 욕을 먹고, 손님도 화가 나고 또 배민 측에서도 손해가 많을 것 같아요.. 

앞으로 많은 사람들이 불편함이 없도록 개선이 필요할 것 같습니다.!

 

여기까지 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.